大家都知道，亞馬遜FBA是個(gè)好東西，可以為亞馬遜賣家出示倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、訂單物流配送和退換貨等許多服務(wù)，能配送服務(wù)減輕亞馬遜賣家物流配送的負(fù)擔(dān)，全身心投身到運(yùn)營(yíng)中去，但由于務(wù)必將貨品提早發(fā)至亞馬遜FBA倉(cāng)，這也代表著有可能發(fā)生例如貨品遺失、損壞，尺寸顏色偏差等過(guò)失，造成 被多收費(fèi)用或是因倉(cāng)庫(kù)過(guò)失造成 的其他虧損等，而這個(gè)狀況亞馬遜賣家都能夠向亞馬遜申請(qǐng)理賠拿回退款。
 

向亞馬遜發(fā)動(dòng)理賠，有時(shí)間限定，長(zhǎng)的有180天，短的如重量和尺寸測(cè)量誤差造成的多收運(yùn)費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，僅有90天的理賠時(shí)間，就是說(shuō)亞馬遜賣家務(wù)必在被平臺(tái)扣除費(fèi)用后的90天內(nèi)有關(guān)有關(guān)證據(jù)，超出90天的就算是真的被多收誤收，平臺(tái)也不會(huì)賠付給你。不會(huì)太難得知，亞馬遜正連續(xù)不斷縮緊補(bǔ)償政策，將來(lái)也有可能會(huì)繼續(xù)出臺(tái)新的賠付政策，理賠只是會(huì)越發(fā)難。
 

要想得到退款，亞馬遜賣家務(wù)必按時(shí)在后臺(tái)查閱收費(fèi)狀況，防止被多收、錯(cuò)收費(fèi)用，盡管亞馬遜也會(huì)退給你費(fèi)用，但有可能也是鳳毛麟角，真真正正大頭的部分還得亞馬遜賣家主動(dòng)找出出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，發(fā)動(dòng)理賠申訴。
 

現(xiàn)階段理賠的方法主要是有3種，第一個(gè)是前邊講過(guò)的，亞馬遜平臺(tái)自動(dòng)改錯(cuò)，但一般都僅僅是儀式化的賠付給亞馬遜賣家一點(diǎn)，額度并不多；第二個(gè)是亞馬遜賣家自行發(fā)動(dòng)申訴，這務(wù)必亞馬遜賣家找到出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，人工發(fā)動(dòng)理賠申訴，盡管會(huì)耗費(fèi)多點(diǎn)時(shí)間和精力，也有可能會(huì)漏掉一部分，這個(gè)方法比較適用于那些體量小的亞馬遜賣家；第三個(gè)是利用第三方理賠申訴軟件，算法分析找到更多出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，人工智能發(fā)動(dòng)理賠申訴，全自動(dòng)理賠拿回退款，如果是超大金額退款的話也有美國(guó)本土團(tuán)隊(duì)人工介入，全程追蹤，成功率高，退款快，退款額度高。
 

對(duì)應(yīng)我們亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，各種“亂”會(huì)造成各種出錯(cuò)，假如你得知有出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，提議借著現(xiàn)如今亞馬遜還沒(méi)緩過(guò)來(lái)，借著現(xiàn)如今理賠成功率高（平均退款額為銷售額的1%~2%，就是說(shuō)年銷售額1百萬(wàn)可退款2萬(wàn)美金），盡快發(fā)動(dòng)理賠拿回退款，不然一旦過(guò)了理賠期限，虧損更多。
 

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