8月份，亞馬遜向賣家獻(xiàn)出相關(guān)的賬戶狀況評(píng)級(jí)影響的箴言“一次嚴(yán)重違規(guī)，分?jǐn)?shù)很有可能歸零”，而現(xiàn)在就已經(jīng)有賣家先行吃到了惡果。長(zhǎng)期以來(lái)，亞馬遜從來(lái)沒松懈對(duì)違規(guī)操縱評(píng)論等行為的打擊力度。
 

一大批賣家接到嚴(yán)重警告郵件，賬號(hào)評(píng)級(jí)降至0
 

最近一段時(shí)間，有賣家不斷地反饋?zhàn)约和蝗唤拥搅藖嗰R遜發(fā)送的嚴(yán)重警告郵件，賬號(hào)評(píng)級(jí)降至0，賬戶面臨將被停用的風(fēng)險(xiǎn)，較之前相比之下嚴(yán)重程度更高。
 

在亞馬遜向賣家發(fā)出的郵件中，我們可以看出“根據(jù)您的賬戶評(píng)級(jí)，您的賬戶面臨將被停用的風(fēng)險(xiǎn)。我們發(fā)現(xiàn)，您涉嫌通過(guò)找買家溝通來(lái)影響其對(duì)您的一種或多種商品的評(píng)論，這是屬于嚴(yán)重的違規(guī)操作。我們會(huì)根據(jù)資金扣留政策與您共同商討解決這些問題。在這段時(shí)間，資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您，但會(huì)留在您的賬戶中。”
 

亞馬遜認(rèn)定賣家存有操縱評(píng)論的行為，已經(jīng)對(duì)賣家的店鋪?zhàn)龀隽讼嚓P(guān)的處罰，這其中就有賬戶評(píng)級(jí)降至0、資金扣留等，如果賣家對(duì)郵件中提到的問題無(wú)動(dòng)于衷，亞馬遜往往會(huì)封掉賣家店鋪。

 

依據(jù)亞馬遜的郵件內(nèi)容來(lái)了解，賣家違反的政策主要包含以下幾個(gè)：
 

向買家尋求好評(píng)。買家發(fā)表評(píng)論后，賣家通過(guò)亞馬遜、直接聯(lián)系、第三方服務(wù)等手段為買家提供退款或補(bǔ)償。

要求評(píng)論者更改或移除評(píng)論。賣家為評(píng)論者提供退款或者其他補(bǔ)償。

亞馬遜猝不及防的一封警告信讓許多賣家倍感寒意，已涉及者憂慮怎樣處理，未涉及者心驚膽戰(zhàn)。就反饋來(lái)看，中招的賣家比比皆是，波及范圍比較廣，如果賣家無(wú)法及時(shí)處理，賬戶就會(huì)被封掉。

放眼跨境電商市場(chǎng)，大多數(shù)賣家操作評(píng)論的手段極為一致，多見好評(píng)卡、優(yōu)惠券、服務(wù)商刷評(píng)還有刪除差評(píng)等，就算亞馬遜不斷地重拳出擊，他們依然抱有僥幸心理以身試法，寄希望于操縱評(píng)論。
 

但亞馬遜從來(lái)不會(huì)對(duì)這類賣家手軟，一旦發(fā)現(xiàn)賣家操縱評(píng)論的蛛絲馬跡，就會(huì)馬上采取措施警告，更是直接處罰賣家這一違規(guī)操作。在此之前，也有少量賣家就收到了“嚴(yán)重警告，賬號(hào)評(píng)分降至0，店鋪或被封”的郵件，但是上一次是賣家涉嫌為其提供某種形式的補(bǔ)償（比如禮品卡、免費(fèi)商品或折扣）來(lái)獲取買家對(duì)商品的評(píng)論。
 

由此可見，亞馬遜對(duì)于這一輪操縱評(píng)論的判定更加嚴(yán)重。
 

嚴(yán)重違規(guī)只需要出現(xiàn)一次，賣家賬號(hào)評(píng)級(jí)歸0。


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